Obesidade de SaaS

Cada ferramenta da lista foi comprada para resolver algo real. O problema não é nenhuma delas; é que ninguém nunca olhou para a lista como lista. Duas se sobrepõem, uma é paga por um time que parou de usar, e pelo menos uma renova anualmente num cartão que ninguém confere.

O custo que dói não é a assinatura. É que os mesmos dados agora vivem em quatro lugares com quatro opiniões sobre si, então toda pergunta que cruza dois times precisa de alguém que reconcilie na mão — o que é uma esteira manual, de outro chapéu.

O conserto raramente começa cancelando algo. Começa desenhando a lista e descobrindo qual ferramenta é a fonte da verdade para o quê.

Aparece primeiro no cartão e depois no trabalho de reconciliação.