Заключение
SaaS-ожирение
Инструментов больше, чем процессов, и списком никто не владеет.
Каждый инструмент из списка когда-то купили под реальную задачу. Проблема не в каком-то одном, а в том, что на список никто ни разу не посмотрел как на список. Два пересекаются, один оплачивает отдел, который им перестал пользоваться, и минимум один продлевается раз в год с карты, которую никто не проверяет.
Больно не от подписки. Больно от того, что одни и те же данные теперь живут в четырёх местах с четырьмя мнениями о себе, и любой вопрос на стыке двух отделов требует человека, который сверит их руками. А это ручной конвейер в другой шляпе.
Лечение почти никогда не начинается с отключения. Оно начинается с того, что список рисуют и выясняют, какой инструмент является источником правды для чего.
Сначала видно по карте, потом по работе на сверках.
Следующий шаг
Получаса обычно хватает, чтобы найти два пересекающихся инструмента, а деньги именно там.
Узнать, как это называется →