Laudo
Uma esteira manual
Um processo que se repete igual e é feito à mão toda vez.
Alguém abre quatro abas, copia de uma para outra, confere o resultado e manda adiante. Na semana seguinte faz de novo. Os passos não mudam há meses, que é exatamente o que os torna automatizáveis e exatamente por que ninguém automatizou: uma tarefa que nunca surpreende também nunca fica urgente.
O sinal é que quem faz consegue descrever a coisa toda em menos de dois minutos. Tudo que se descreve tão rápido é uma especificação, e uma especificação é a maior parte do trabalho.
O outro sinal é o inverso da queixa comum. As pessoas não dizem que é difícil; dizem que está tudo bem. Está tudo bem, e custa um dia por semana, e as duas coisas são verdade ao mesmo tempo.
A condição mais barata de tratar e a que fica mais tempo sem tratamento.
O próximo passo
Traga o número para a chamada. Com as horas por semana na mesa, a conta decide o resto em uns dez minutos.
Descobrir como isso se chama →