Заключение
Ручной конвейер
Процесс повторяется слово в слово, и каждый раз его делают руками.
Человек открывает четыре вкладки, копирует из одной в другую, сверяет и отправляет дальше. Через неделю то же самое. Шаги не менялись месяцами. Именно поэтому их стоит автоматизировать, и ровно поэтому никто не автоматизирует: задача, которая никого не удивляет, не становится срочной.
Узнать легко: тот, кто это делает, опишет всю процедуру за две минуты. Такое описание - уже почти готовое техзадание, то есть большая часть работы.
А жалоб обычно и нет. Про такую работу говорят, что всё нормально. Нормально она и идёт, только стоит день в неделю.
Из пяти состояний лечится дешевле всего и откладывается дольше всего.
Как это выглядит изнутри
- Кто-то каждое утро в одно и то же время открывает одну и ту же вкладку.
- В инструкции есть фраза «дальше копируешь колонку D».
- Две системы держат одни и те же числа, и человек следит, чтобы они сходились.
- Один и тот же файл каждую неделю переименовывают руками.
- Ошибки скапливаются по понедельникам и на следующий день после праздников.
Чем это померить
Засеките один полный прогон секундомером, а не по памяти. Дальше умножайте: на число раз в неделю, на людей, которые это делают, на сорок шесть рабочих недель и на реальную часовую ставку. Получится годовая цена этой вкладки.
Выше примерно двух часов в неделю арифметика перестаёт быть спорной. Ниже примерно одного раза в квартал она переворачивается, и написать автоматизацию дороже, чем всё время делать руками: один мой клиент полгода писал скрипт под квартальный отчёт, и тот так и не заработал.
Что сделать на этой неделе
Запишите один прогон: экран и человека, который вслух проговаривает, что делает и зачем. Эта запись и есть техзадание, причём точнее любого, которое вы бы потом написали по памяти.
Дальше автоматизируйте обычные восемьдесят процентов, а исключения оставьте человеку. Грубый скрипт, покрывающий большинство случаев, освобождает большую часть времени. Ожидание версии, которая учтёт всё, - это то, из-за чего задача стоит нетронутой ещё год.
Следующий шаг
Принесите число на разговор. Как только часы в неделю лежат на столе, арифметика решает остальное минут за десять.
Как это называется →