Ночная смена и закон Гудхарта

Тема

ОпытНочная смена и закон Гудхарта

Суббота, три часа ночи: служба рассылки сменила формат номеров. У агента два способа обнулить ошибки, и различить их можно, только если мерить, дошли ли напоминания.

Всё считается в вашем браузере, никуда ничего не отправляется.

Из книги

Код больше не пишут · Глава 19

Софт, который чинит себя

Рядом с этим опытом в главе

Закон Гудхарта, получивший круглосуточную смену и скорость машины, лечится одним способом: мерить надо то, ради чего программа существует, а отсутствие ошибок — только одна из мерок. Сколько напоминаний дошло, сколько клиенток пришло, сколько денег поступило. Исправление, после которого ошибок стало меньше, а доставленных напоминаний тоже меньше, вовсе не победа, и хорошая система наблюдения должна закричать об этом сама, не дожидаясь понедельника и кассы.

Эта глава есть в полной книге · 690 ₽ →О книге

Первые главы бесплатно →

Если это про вашу команду

Если в вашей команде код пишут агенты и каждая правка ломает что-то по соседству, это можно разобрать на созвоне. Первая консультация бесплатна, тридцать минут.

Записаться на консультацию →