La fórmula del capítulo iguala la web, el agente, el CRM, la memoria del cliente y la mesa de ventas. Los mismos tres sucesos atraviesan una empresa montada de dos maneras.
Todo se calcula en tu navegador; no se envía nada.
Del libro
Ya Nadie Escribe Código · Capítulo 22
CRM Is No Longer CRM
Junto a este experimento en el capítulo
Building a unified customer memory, as it turned out, is easier than keeping it from being spread out again across separate programs, because every department out of habit wants its own system with its own truth. The not-invented-here syndrome works within a single company too: the sales department needs its own CRM, marketing its own mailings, support its own ticket database, and every department sincerely believes the customer belongs to it.
Si en tu equipo los agentes escriben código y cada arreglo rompe algo al lado, podemos verlo en una llamada. La primera consulta es gratuita y dura treinta minutos.