El fundador es el cuello de botella

Cada decisión pasa por una persona porque esa persona es la única que tiene el cuadro completo. No es un fallo de delegación; es lo que pasa cuando el cuadro nunca se escribió en ningún sitio desde el que pudiera delegarse.

Es la más difícil de las cinco de ver desde dentro, porque los días están llenos y el trabajo es real. La medida no es lo ocupado que estás. Es cuánto se para cuando te tomas una semana, y la mayoría ya sabe ese número sin querer decirlo.

Y se acumula distinto que las demás: cada nueva contratación lo empeora un poco antes de mejorarlo, porque una persona nueva es una cosa más que pasa por ti.

Se paga en las cosas que nunca empezaron, no en horas.